Bestellingen - Beheer

Voor het beheer van bestellingen dient u in te loggen op de front-end en vervolgens te klikken op de link “Product Administratie” in het “Admin Menu”. Een nieuwe pagina zal zich openen, klik in het linker menu op de knop “Bestellingen” en vervolgens “Bekijk Bestellingen” of klik op de knop “Bestellingen” in het hoofdmenu.

Elke bestelling krijgt een bestelstatus en deze status kan eenvoudig worden doorgegeven aan een klant om zo de klant op de hoogte te houden van de voortgang van zijn / haar bestelling. Er zijn vijf opties waaruit kan worden gekozen voor de orderstatus:

1. Order ontvangen: Dit is de standaard orderstatus.  Deze status wil zeggen dat een klant een bestelling heeft geplaatst via de webshop.
2. Bevestigd: Deze orderstatus geeft aan dat de webshop de bestelling heeft gezien en de betaling heeft binnengekregen. De bestelling wordt nu verder in behandeling genomen.
3. Geannuleerd: Wanneer een klant niet heeft betaald, afziet van de aankoop of wanneer het bestelde product niet leverbaar is, kan er gekozen worden voor deze orderstatus.
4. Gerestitueerd: Dit wil zeggen dat het overgemaakte aankoopbedrag terug is gestort op de rekening van de klant. Deze status kan worden gekozen nadat een bestelling, om welke reden dan ook, na betaling is geannuleerd.
5. Verzonden: Deze status geeft aan dat het bestelde product is verzonden.

Deze status is in te stellen middels het menu in de kolom “Status” in het overzicht van de “Bestellingen lijst”.Om de klant op de hoogte te houden van de gewijzigde status, dient er een vinkje geplaatst te worden voor “Klant informeren?”, klik daarna op de knop “Update status”.

Het is ook mogelijk om de bestelling van een klant nader te bekijken of te bewerken door op het “Ordernummer” te klikken. Deze pagina geeft een gedetailleerd overzicht van huidige bestelling en de bestelling historie van een klant. In het tabblad “Orderstatus wijzigingen” is het mogelijk om de status van een bestelling aan te passen en daarbij te voorzien van commentaar. Het is dus mogelijk om een klant een kort stukje extra informatie te geven over de status van de bestelling. Klik op de knop “Update” om alles door te voeren.